Klantenservice    /    FAQ
Volgen

Mijn schoenen zijn kapot. Wat moet ik doen?

Wij doen onze uiterste best om je enkel van de beste kwaliteit te voorzien. Toch kan het gebeuren dat een artikel een fabricagefout bevat. Op unisportstore.nl is de wettelijke garantie van toepassing op alle producten.

De wettelijke garantie is nooit verbonden aan een specifieke termijn. Het ene product gaat immers langer mee dan het andere. De wettelijke garantie houdt in dat een product datgene is of moet doen wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. Zo mag je bijvoorbeeld van een paar voetbalschoenen verwachten dat ze bij normaal gebruik (2 tot 3 keer per week) een seizoen meegaan, maar kun je tegelijkertijd niet verwachten dat de levensduur langer is dan een jaar.

Uiteraard dient de reclamatie wel gerechtvaardigd te zijn, zodat de schade of het gebrek niet het gevolg is van:

  • onjuist gebruik;
  • slijtage;
  • geen of slecht onderhoud;
  • het gebruik van FG voetbalschoenen op kunstgras.
  • een overschreden levensduur, zoals in het geval van voetbalschoenen waarvan je mag verwachten dat ze na een seizoen 'op zijn'. Reclamatieverzoeken m.b.t voetbalschoenen die ouder dan één jaar zijn, worden niet behandeld en beoordeeld. 

Neem voor je reclamatie verzoek contact op via support@unisportstore.nl. Op basis van foto's van het product en een toelichting qua gebruik zullen we het reclamatieverzoek behandelen.

Als we het product hebben ontvangen, sturen we je een ontvangstbevestiging via e-mail. We gaan je klacht meestal na een paar dagen beoordelen, maar nooit langer dan 14 dagen, waarna we contact met je opnemen.

Afhankelijk van de concrete situatie kan het product gerepareerd of geruild worden, krijg je je geld terug, of kan je een cadeaubon krijgen t.w.v. het product of korting op de prijs krijgen als je hiermee instemt.

Was dit artikel nuttig?

Waarom kun je jouw FG voetbalschoenen niet op kunstgras gebruiken? Lees het hier.



 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

0 Opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.
Mogelijk gemaakt door Zendesk