Klantenservice    /    FAQ
Volgen

Hoe kan ik iets retourneren?

Woon je in Nederland? Lees dan verder. Woon je in België? Klik dan hier.

Retourneren naar Unisport is simpel en kosteloos. Het is niet nodig om ons adres op de verpakking te vermelden. Via de link hieronder maak je een persoonlijk label met barcode aan. Deze print je vervolgens uit en plak je op de verpakking met daarin je factuur en het product. Het postkantoor scant vervolgens de barcode en ziet zodoende waar het heen moet. Houd er qua tijd rekening mee dat het retourneren naar Unisport onder normale omstandigheden gemiddeld 2 weken in beslag neemt. In uitzonderlijke gevallen, zoals wanneer DHL kampt met een achterstand in een van hun sorteercentra, kan het tot wel 3 weken duren.

Het label is aan te maken via de volgende link.

Tips:

  • Vergeet niet om (een kopie van) je factuur in de doos te stoppen. De factuur ontvang je als bijlage in de verzendmail.
  • Plaats tijdens het aanmaken van het label bij 'Postcode' een spatie tussen de cijfers en de letters.
  • Bij 'referentie 1' vul je je ordernummer in. Deze begint met 'ST' en is te vinden in onze bevestigingsmail.
  • Bij 'referentie 2' kun je het zendingsnummer invullen. Dit is optioneel en kan leeg gelaten worden.
  • Indien het pakket op een andere wijze wordt verstuurd dan hier beschreven, zijn de verzendkosten voor eigen rekening en zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele schade of verlies.
  • Via deze link vind je alle PostNL vestigingen waar je het pakket naartoe kunt brengen: unis.pt/postkantoren
  • Indien je hebt gekozen voor 'achteraf betalen' met Klarna dien je ons op de hoogte te stellen van je retour. In dat geval kunnen wij de vervaldatum van je factuur opschuiven totdat wij je retour hebben ontvangen.
  • Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald. 
  • Op het uitgeprinte label wordt een Duits adres vermeld. Dit is niet het adres van Unisport. Dit is het adres van het sorteercentrum in Duitsland. Vanuit daar wordt het doorgestuurd naar Unisport in Kopenhagen.
  • Je hebt 30 dagen de tijd om van je bestelling af te zien. Vanaf dat moment heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
  • Sinterklaas- en kerstcadeaus kunnen tot en met 31 januari 2019 geretourneerd worden.
  • Als bijlage vind je het modelformulier voor herroeping. Deze kun je invullen en meesturen. Wij zijn verplicht om dit formulier te verstrekken, maar ook zonder het invullen van dit formulier zullen wij je retour verwerken.
Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

0 Opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.